Política de Privacidad

Última actualización: 03 de febrero de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es OLIVOS MEDICAL CENTER S.A.S. (en adelante, “Olivos Medical Center”), con atención en Sangolquí, Los Guabos y Los Olivos, Lote 56, Ecuador.

2. Alcance

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas por WhatsApp/llamada, o solicitas información y agendamiento de servicios.

3. Datos que podemos recopilar

Según el canal, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombres, teléfono, correo (si lo proporcionas), ciudad.
  • Datos de solicitud: servicio requerido, preferencia de horarios, mensajes que nos envíes.
  • Datos técnicos: IP aproximada, tipo de navegador, páginas visitadas (principalmente con cookies si aceptas).

No solicitamos por el sitio web que ingreses información clínica sensible (por ejemplo, diagnósticos detallados). Si necesitas enviar información médica, te indicaremos el canal adecuado.

4. Finalidades de uso

  • Responder solicitudes de información y agendar citas.
  • Brindar atención al paciente y orientación sobre servicios.
  • Gestión administrativa y seguimiento de requerimientos (incluyendo empresas para medicina ocupacional).
  • Mejorar el sitio web y la experiencia de navegación (analítica, si la aceptas).
  • Marketing y campañas (solo si lo aceptas mediante cookies/consentimiento).

5. Base de legitimación

  • Consentimiento: cuando nos autorizas a contactarte o aceptas cookies no esenciales.
  • Ejecución de solicitud: para atender tu requerimiento de información/agenda.
  • Interés legítimo: para seguridad básica, prevención de fraude y mejora operativa del servicio.

6. Compartición con terceros

No vendemos tus datos. Podríamos compartir información mínima con:

  • Proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica/marketing) únicamente para operar el sitio y campañas, si aplica.
  • WhatsApp cuando nos escribes o usas el botón de agendamiento (aplican sus políticas).

Cuando sea necesario, aplicamos controles de seguridad y restricciones de acceso.

7. Conservación

Conservaremos la información el tiempo necesario para atender tu solicitud y mantener registros administrativos razonables. La información técnica (cookies/analítica) se conserva según la configuración de las herramientas y tu consentimiento.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; por eso recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, actualización o eliminación de tus datos, así como revocar consentimientos cuando aplique. Para ejercerlos, contáctanos por los canales indicados en la sección 1.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio o en el tratamiento de datos. La fecha de actualización se publicará al inicio del documento.